我曾經有一年還滿熱血，會去參加各式各樣的語言交流會。每次介紹完自己以前是在XX百貨公司的行銷設計部門工作，就會引來眾人的驚呼。尤其是一些大學剛畢業的小女生，還沒見過什麼世面，總喜歡坐到我旁邊，用閃閃發亮的雙眼看著我問：
在百貨公司上班是不是很好玩？是不是每天都有很多漂亮衣服可以看，是不是還可以光明正大去精品專櫃試背包包也不用怕店員白眼！
我心想，膚淺！就只知道漂亮衣服和精品專櫃！我在內心迅速幹礁完年輕女生之後，才開始思考她的問題：
在百貨公司上班好玩嗎？──
以下為個人經驗，不能代表全世界的所有百貨公司的行銷設計部。
｜提前過節（和造口業）
例如，行銷設計部的企劃在每年大概3月初的時候就要開始規劃當年母親節的活動，設計則是在4月初的時候就要開始進行母親節活動DM的製作。聖誕節是比較麻煩和造口業的一個檔期，因為有大型館內館外佈置，既耗時又費錢，每年約從6月中時就要開始規劃 ➝ 設計 ➝ 提案 ➝ 被打槍 ➝ 重新設計 ➝ 重新提案 ➝ 又被打槍 ➝ 再重新設計 ➝ 再重新提案…..再被打槍就要紮小人了。
依此類推，等到真正的聖誕節來臨時，我們已經在過下一年的春節了。
我有一年同時接了春節活動的策劃和設計，正式活動是2月，DM要在1月中寄到客人手上，所以我在前一年的12月初就要開始工作。工作的內容包含DM策劃、選品、DM設計、校稿、提案、送印刷。因為剛好那年春節的時間在2月，所以公司要求必須要有一個主題頁面是預告3月的春夏裝新品。這話我自己聽了都想笑，在前一年的12月初，而且是大家都想要促銷冬季商品的時候去收下一年的春夏裝新品，這是在跟誰開玩笑？每個牌子當然都是統一的官腔：我們公司的春夏新品最快都要2月才會發商品照內。
好煩喔，但還是要保持微笑。
｜與品牌鬥智（和造口業）
設計在製作DM的時候，為了讓客人觀賞順眼，會盡量把同樣性質的商品放在附近，才不會視覺一下跳這跳那的；有時候為了搭配企劃主題，也會做些品牌混搭。但是，T牌的行李箱不能跟R牌的放在一起、D牌的衣服不能跟C牌的放隔壁、外國品牌的珠寶不能跟本土品牌放同一頁、C牌的保養品一定要在每一頁的最上方幾公分乘幾公分的位置、L牌的商品不能比E牌的小….等。
煩死了，真的煩死了。
有一次我做了個《絕不重複的一週穿搭靈感》主題，把D牌的襯衫跟C牌的裙子配成一套，我真心覺得那樣配超好看。但是──
D牌：可以不要拿我們家的襯衫去配C牌嗎？ 我：（脾氣很硬）可是你們家又沒適合的裙子配。 D牌：他們的價格比我們的便宜，配一起會影響到我們啊！ 我：（脾氣很硬）可是每個牌子都要有機會上，拿掉C牌的話讓你們上兩樣商品不公平啊。 D牌：這次讓我們上兩件，下次我們放棄，給他們上兩件啊！ 我：（脾氣很硬）不行啊，我每次都必須要公平啊！
最後妥協的方案是，讓D牌的襯衫跟C牌的裙子中間距離1公分，然後我又偷偷把它改成0.5公分。結果印刷成品出來後我被D牌投訴了，她居然真的拿尺量！
｜受品牌擺佈（和造口業）part 1
百貨公司的DM是採用騎馬釘的方式裝訂，所以頁數要以4的倍數為主（理由請自行google），如果要減少或增加頁數，一次就是必須減少或增加4頁。
有一次我接了一檔活動的策劃和設計，是針對消費力非常驚人的VIP們，DM裡的商品全是各精品品牌，一個品牌吃一頁，不用跟別人擠。通常我很喜歡製作這種以精品為主的DM，因為不需要煩惱品牌順序問題，他們都很有自知之明，知道自己怎樣都無法超越H開頭的品牌榮登第一順位。但是，凡事都有例外，那次例外就讓我恨到把大概一整年份的口業在一週內造完──
就在我DM做完，三次校稿完畢提案也過了準備送印刷之際，某個B牌臨時反悔說要將整頁撤掉放棄這次的曝光，因為台灣的行銷挑錯商品被國外總公司逮到，總公司說不願意刊登。還記得上面提到的嗎？騎馬釘的裝訂若要抽頁，一次就是要抽掉4頁。
這種VIP檔期已經是每個精品品牌都上了，所以我也生不出替補品牌；為了公平也不能讓其他品牌上兩頁，更何況他們也沒這麼多新品可以上。我更不可能去抽掉另外三頁（三個品牌），真的是遇到人生DM製作史上最大危機！最後是精品的樓面主管出馬，將那一頁變成廣告頁免費送給其他品牌做公關（本來一頁廣告頁在大檔期期間到收入可以高到7位數）。樓面主管還特地跑來跟我說：我這次真的幫了妳一個大忙呢！
我氣噗噗地加速趕工重新調整頁面，所以那個B牌行銷去撞牆了沒？
｜受品牌擺佈（和造口業）part 2
我是在百貨公司上班之後，才知道精品專櫃的店長權力有多大。T牌的項鍊我放得比B牌的小一咪咪，他們店長立刻告狀去百貨高層A，因為百貨高層A是T牌的狂飯；C牌的包包我放得比D牌的還後面，他們店長立刻告狀去百貨高層B，因為她跟百貨高層B很熟。每個精品都有認識的百貨高層，換句話說，每個精品（的店長）我都惹不起。
我之前工作的那間百貨的行銷設計除了要做平面DM也要做立體佈置。照理說，百貨公司的空間和地面，都是屬於百貨公司才對，但是No，要動精品方圓幾尺內的地和空氣，都要先經過他們的（店長）同意。
有一年我在館內造了個要擺放一週的小庭院，正好在G牌的某面櫥窗前約10公尺的範圍，造之前還得先拿設計圖請示他們的店長。前幾天聽還在百貨工作的朋友說，她的佈置物的施工車會停在C牌的櫥窗前大約幾小時，為了不惹怒C牌店長，只好在半夜加錢施工。
C牌店長是什麼樣的角色？是個有權力直接衝到百貨最高層那裡說「不然我們下個月的業績不給你們報喔」的狠角色。
在業績面前，連高層都能下跪！
所以，（迅速草率結尾）
── 在百貨公司上班好玩嗎？
看我的表情 🙂。
作者有話說：
是不難玩，其實還挺有趣的啦，反正就是抱持著一種「我來是為了修行」的心態即可😆。如果有冰雪聰明的讀者猜到是哪間百貨，請千萬不要留言與我相認。
（封面圖片來自網路，是日本，我用來混淆視聽的。以及，本文同步刊登在方格子-她的小世界專題）